Правила предоставления гостиничных услуг

1. Общие положения
   1.1. Настоящие правила регулируют отношения между гостиницей и гостями при оказании услуг временного проживания.
   1.2. Гостиница осуществляет деятельность в соответствии с законодательством РФ, в том числе Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг».
   1.3. Размещение в гостинице осуществляется по адресу: РФ, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Лучезарная, 74.
2. Порядок бронирования и заселения
   2.1. Бронирование мест осуществляется через сайт, по телефону или иным способом, подтверждённым администрацией гостиницы.
   2.2. Заселение производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, свидетельство о рождении для детей и др.).
   2.3. При заселении гость оплачивает проживание в соответствии с действующими тарифами.
3. Время заезда и выезда
   3.1. Расчётный час в гостинице — 12:00 (местного времени).
   3.2. Заезд осуществляется с 14:00, выезд — до 12:00 следующего дня.
   3.3. Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются в соответствии с тарифами гостиницы при наличии свободных номеров.
4. Права и обязанности гостей
   4.1. Гости обязаны соблюдать правила проживания и противопожарной безопасности.
   4.2. Гости обязаны бережно относиться к имуществу гостиницы.
   4.3. В случае утраты или порчи имущества гостиницы гость обязан возместить ущерб.
   4.4. Гости имеют право:

• получать полную информацию о предоставляемых услугах и тарифах;
• пользоваться предоставляемыми услугами в соответствии с условиями проживания;
• обращаться с жалобами и предложениями к администрации гостиницы.

1. Права и обязанности гостиницы
   5.1. Гостиница обязана обеспечить безопасность проживания и конфиденциальность персональных данных гостей.
   5.2. Гостиница вправе отказать в размещении лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо нарушающим общественный порядок.
   5.3. Гостиница не несёт ответственности за сохранность ценных вещей, не сданных на хранение в сейф.
2. Оплата услуг
   6.1. Оплата услуг осуществляется в рублях наличными или безналичным способом.
   6.2. Тарифы утверждаются администрацией гостиницы и размещаются на сайте.
3. Проживание детей и животных
   7.1. Дети до 3 лет могут размещаться без предоставления отдельного места бесплатно.
   7.2. Размещение домашних животных допускается только с согласия администрации.
4. Ответственность сторон
   8.1. В случае нарушения правил проживания администрация имеет право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг.
   8.2. Гости несут ответственность за нарушение законодательства РФ и правил проживания.

Заключительные положения
9.1. Настоящие правила размещаются в открытом доступе на сайте гостиницы и на стойке регистрации.
9.2. Все вопросы, не урегулированные настоящими правилами, решаются в соответствии с законодательством РФ.